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據研究業者顧能公司（Gartner）的調查，Google公司的Gmail電郵服務在推出五年後，終於壯大到足以挑戰微軟Outlook Online和其他線上電子郵件服務。

顧能的分析師說，Gmail已經與5,000家大公司簽訂服務合約，影響力與日俱增。Gmail提供的雲端電子郵件服務，被認為比傳統電子郵件安全和容易從遠端使用；傳統電郵則儲存在公司擁有的伺服器上。

微軟最近才推出Exchange電郵伺服器的雲端版Office 365。在此之前，微軟遲遲不肯推出這項產品，直到Google漸成威脅才採取行動。

顧能研究部副總裁坎恩（Matthew Cain）說：「Gmail征服企業市場之路仍然充滿險阻，但現在Gmail已被視為主流雲端電子郵件服務商。雖然Gmail的企業電郵市場占有率只有約1%，但在企業雲端電郵市場占有率將近一半。」

坎恩透露，雲端電郵占整體企業電郵市場仍不到4%，但顧能預期雲端電郵將成為快速成長的市場，到2016年占整體企業電郵市場可望達到20%，到2020年更將達到55%。

坎恩也說，目前只有Google和微軟有能力提供企業雲端電郵服務。

包括Novell GroupWise和IBM Lotus Notes/Domino等競爭者，都漸失市場動力，網路巨擘思科（Cisco）則已結束雲端電郵營運。

但顧能說，Google仍然抗拒提供特定行業顧客要求的功能，例如銀行業可能要求監視功能，但追求大眾市場採用的Google不願把這種功能加進Gmail。

坎恩說：「微軟與Google的激烈競爭將使兩家公司日益強大，促使他們加速應用雲端技術。市場競爭也將使其他服務商難以直接在雲端電郵與協作（collaboration）的領域競爭。」

兩家公司目前正激烈競逐政府與企業合約，尤其是微軟極力把雲端電郵和協作服務擴大到公共部門。舊金山市日前採用微軟的電郵服務，為2.3萬名公務員提供電郵帳戶。

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